Как показывает практика, участникам российского рынка складской логистики для успешного развития зачастую не хватает специальных знаний о логистике и доступа к мировой копилке логистических наработок. В ряде случаев решения приходится принимать, основываясь исключительно на собственном жизненном опыте и интуиции. На наш взгляд, такое положения дел обусловлено, в том числе, и дефицитом качественной специализированной литературы.
Компания AXELOT, являясь одним из лидеров российского рынка WMS-систем и имея более чем 15 летний опыт работы в области складской логистики, ставит перед собой задачу максимально способствовать изменению сложившейся ситуации путем повышения уровня знаний о передовых технологиях и тенденциях современной логистики склада. В рамках решения этой задачи запланировано издание ряда переводных книг, посвященных различным аспектам работы складского хозяйства. В настоящее время в сотрудничестве с издательством «Альпина Паблишер» готовится к выходу бестселлер «МИРОВЫЕ СТАНДАРТЫ СКЛАДСКОЙ ЛОГИСТИКИ» Эдварда ФРАЗЕЛЛЕ, ранее на русском языке не публиковавшийся. Эта книга выдержала несколько переизданий; помимо собственно США, она издавалась в Испании и Португалии, Японии, Китае и Корее. На наш взгляд, впервые вышедшая еще в 2002 году работа Эдварда ФРАЗЕЛЛЕ нисколько не утратила своей актуальности: даже сейчас в России сложно найти книгу, в которой настолько же полно и подробно освещались бы технологические аспекты функционирования склада. Полагаем, что ответы на многие свои вопросы, касающиеся технологии грузообработки и организации хранения, найдут в ней и начальник склада, и ИТ-директор, и владелец бизнеса. Интересна книга будет и всем тем, кто только начинает погружаться в мир складской логистики, в дальнейшем планируя профессионально работать в этой сфере. Сегодня мы публикуем отрывок из книги, посвященный WMS-системам.
Процесс обоснования необходимости, выбора и внедрения системы управления складом (WMS) может или поднять склад до уровня мировых стандартов или отбросить на десять лет в прошлое. Очень редко можно встретить что-то среднее. Это рискованное предприятие, как для бизнеса, так и для вашей карьеры. Поэтому предлагаю здесь несколько советов, которые могут оказаться полезными.
Выбор системы управления складом
Процесс выбора системы управления складом начинается с решения создать или купить систему.
Если вы решите купить систему, то помните, что существует свыше 400 поставщиков WMS. Даже самые крупные из этих поставщиков зарабатывают меньше $50 миллионов в год. Таким образом, все поставщики систем управления складом – это по определению небольшие компании. При выборе поставщика очень легко ошибиться. К такому очевидному выводу я пришел во время маркетинговой оценки WMS одного крупного поставщика. Функциональная оценка представлена на Рис. 11-16. Техническую оценку см. на Рис. 11-17. В этом случае функциональность системы плохая, однако технические возможности системы выше среднего. Выбрали бы вы эту систему для поддержки ваших стремлений к складу, соответствующему мировым стандартам? Надеюсь, что нет. Если система обеспечивает только первый уровень развития процессов, то именно это вы и получите на своем складе, какой бы прекрасной ни была бы технология создания системы.
Так же как нельзя судить о книге по ее обложке, нельзя судить о программном обеспечении по интерфейсу (или рекламе). Почти каждый поставщик WMS предлагает графический интерфейс пользователя, объектно-ориентированное программирование, полный набор функциональности, сервисное обслуживание высшего качества и т.д. Для того чтобы выбрать нужную систему и поставщика, вам придется «заглянуть под капот, чтобы осмотреть мотор». Вы должны встретиться с разработчиками системы. Вам нужно побеседовать с довольными и недовольными клиентами. Необходимо узнать об истории появления системы. (Многие системы управления складом выросли из программных продуктов, очень далеких от склада, включая системы бухгалтерского учета, CRM, ERP, управления запасами и/ или производством.) Вы должны встретиться с техническими специалистами и аналитиками, которые будут назначены для работы с вашим проектом. (У большинства поставщиков WMS мало высоко квалифицированных специалистов. Эти немногие, как правило, работают с самыми крупными и престижными проектами. Если вы не включаете себя в этот список, то можете быть не удовлетворены квалификацией сотрудников, назначенных для работы над вашим проектом).
Другое ключевое решение при выборе поставщика WMS – это иметь дело или нет с поставщиками интегрированных решений. Эти поставщики, как правило, предлагают полный набор бизнес-приложений, включая закупки, управление товарными запасами, CRM, ERP, бухучет, управление производством и складом. К сожалению, управление складом, как правило, для этих поставщиков находится на последнем месте, и они, как правило, имеют очень небольшие экспертные знания в складской логистике. Как альтернативу интегрированному решению мы обычно рекомендуем подход с выбором лучшего решения в своей области. Клиент-серверное решение для управления логистикой предприятия, задействующее web-интерфейсы, было разработано для крупной текстильной компании. В основу решения здесь положена реляцион- ная объектно-ориентированная база данных. База данных содержит информацию об объектах логистики и непрерывно обновляется в режиме реального времени. В базу включены данные о клиентах, товарах, заказах, перевозчиках, отгрузках и графиках производства. К базе данных подключаются лучшие в своем классе системы, управляющие взаимоотношениями с клиентами, товарными запасами, производством, складским хранением и транспортировкой. Невозможно в логистике достичь уровня мировых стандартов без систем, соответствующих мировым стандартам логистики.
Обоснование выбора системы управления складом
Меня недавно приглашали на крупный завод тяжелого машиностроения, чтобы провести семинар о штрихкодировании. К сожалению, о штрихкодировании я знаю очень мало. Я объяснил это клиенту и из любопытства спросил, интересовала ли их тема штрихкодирования или выгоды от штрихкодирования. Клиент сразу же пояснил, что они хотели узнать о выгодах штрихкодирования, включая улучшение производительности, точность отгрузки и учета товарных запасов, времени подготовки заказа и плотности хранения. Тогда я смог объяснить ему, что знаю достаточно много о том, как добиться этих улучшений и что штрихкодирование может привести к этим улучшениям, а может и нет. Для одного из клиентов мы недавно выполнили анализ влияния системы управления складом на работу склада, чтобы помочь им сфокусироваться на основных выгодах компьютеризации складских операций. В таблице влияния внедрения системы управления складом (см. Таблицу 11 -2) есть колонка для каждого показателя работы склада и строчки для технологий выполнения всех складских процессов, которые недостижимы без системы. Если технология может быть реализована с помощью альтернативных средств, то она не могла быть включена в таблицу. Воздействие, положительное или отрицательное, описательно или в цифрах, и направление изменений, связанных с применением каждой новой технологии, отражено в ячейках таблицы.
На основании рассчитанных ежегодных выгод и корпоративных требований к периоду окупаемости формируется объем обоснованных инвестиций в систему. С этого момента проект должен основываться на рассчитанном бюджете.